FAQ

Le fonctionnement d'Aqua by : vos questions, nos réponses !

Vous vous posez des questions sur Aqua by ou sur l’aquacycling ? 
Retrouvez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées.

Proposez-vous une séance d’essai ?

Oui ! Nous vous proposons une première séance d’essai à 20€. Pour la réserver, c’est ici.

Combien de temps avant une séance faut-il se présenter ?

Nous vous conseillons d’arriver 10 – 15 minutes avant le début de votre séance afin d’avoir le temps de vous changer et de vous installer correctement sur votre vélo. En cas de retard, votre vélo peut être ré-attribué.

Que faut-il prendre pour une séance ?

Vous n’avez besoin que d’un maillot de bain ! Nous fournissons tout le reste : serviettes, gel douche, shampoing, démaquillant, déodorant, cotons, sèche-cheveux, fer à lisser. Nous avons même une essoreuse à maillot de bain pour repartir avec son maillot sec dans son sac. Pas besoin de cadenas, vos affaires seront en sécurité dans les casiers à code.

Quelle est la fréquence idéale ?

Il n’y a pas de fréquence idéale. Tout dépend de vos besoins, envies et objectifs. N’hésitez pas à en discuter avec nos coachs ou notre staff à l’accueil !

Quelles parties du corps sont sollicitées ?

L’aquacycling permet un entrainement intense des fessiers, cuisses et abdominaux. Chez Aqua by, vous travaillez également l’intégralité du corps, grâce à nos programmes alternant travail de vitesse, de résistance et de récupération active. Bras, abdominaux, fessiers, mollets, cuisses, aucune partie de votre corps n’est oubliée !

Est-ce que l’aquacycling fait grossir les muscles ?

L’aquacycling vous aide à vous tonifier mais ne fait absolument pas grossir les muscles.

Quel type de maillot porter ?

Une pièce ou deux pièces. L’important étant de vous sentir à l’aise dans vos mouvements avec votre maillot.

Comment faut-il se positionner sur le vélo ?

Une fois sur votre vélo quelques réglages sont à prévoir afin de ne pas se blesser. N’hésitez pas à regarder notre page explicative ici.

Une bouteille d’eau est-elle fournie avant chaque séance ?

Une bouteille Aquapax recyclable est offerte lors de votre toute première séance. Vous aurez la possibilité ensuite d’en acheter à l’accueil de nos studios, mais nous vous recommandons d’opter pour notre gourde Aqua by, encore plus écolo !

Faut-il avoir des chaussons ?

Nos vélos ne nécessitent pas le port de chaussons aquatiques. La majorité de nos membres sont pieds nus. Nous vous conseillons d’essayer votre première séance sans chaussons. Pour les pieds les plus délicats, nous proposons des chaussons à l’accueil de nos studios au prix de 14€90.

C’est ma première séance, puis-je tout de même essayer le ‘Performing’ ou le ‘AquaHiiT’ ?

Vous pouvez tout à fait essayer le performing ou l’aquaHiiT pour une première séance si vous êtes déjà un sportif. Néanmoins, nous vous conseillons de choisir une séance d’aquacycling classique pour débuter.

Quels sont les différents cours que vous proposez ?

Nous proposons 6 cours différents : aquacycling, aquacross, performing, aquaHiiT, CAF, aquapalming. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à regarder notre page concept ici.

Quelle est la durée de validité d’une séance ?

Une séance achetée à l’unité est valable 2 mois. Si vous avez pris un pack, nous vous donnons un peu plus de temps pour en profiter :

– Pack 5 séances : valable 2 mois
– Pack 10 séances : valable 4 mois
– Pack 20 séances : valable 8 mois
– Pack 40 séances : valable 16 mois

Comment réserver une séance ?

Pour réserver une séance, vous pouvez le faire directement en ligne sur votre compte avec vos identifiants, mais également sur notre application. 

Puis-je réserver une séance pour plusieurs personnes avec mon compte ?

Bien que nous aimerions que vous puissiez profiter d’Aqua by avec tous vos proches, nos abonnements et packs sont strictement personnels.

Je n’arrive pas à réserver une séance en ligne, comment faire ?

Si vous n’arrivez pas à réserver votre séance en ligne, n’hésitez pas à nous contacter au 0176391054.

Comment modifier une séance ?

Si vous souhaitez modifier une séance, vous pouvez le faire sur notre site en vous connectant à votre compte, ou avec l’application Aqua by.

Comment annuler une séance ?

Pour annuler une séance, vous pouvez le faire directement sur notre site en vous connectant à votre compte, ou sur l’application.

Attention, toute annulation doit se faire au maximum 12h avant le début de votre séance.

Proposez-vous des abonnements ?

Nous proposons 3 abonnements différents chez Aqua by avec engagement. Retrouvez toutes nos offres ici.

Proposez-vous un tarif étudiant ?

Nous proposons un pack solidaire réservé aux étudiants et au personnel soignant de 5 sessions à prix réduit, valables sur des horaires spécifiques que vous pouvez retrouver ici. Il vous sera simplement demandé votre carte étudiante / de personnel soignant à l’accueil du studio lors de l’achat du pack.

Le sauna et le hammam sont-ils compris dans la formule ?

L’accès au sauna et au hammam sont compris dans toutes nos formules.

Puis-je accéder à tous les studios avec mon abonnement / pack ?

Si vous avez un abonnement ou un forfait, vous pouvez accéder à tous nos studios.

Ai-je accès à tous les différents cours avec mon abonnement / pack ?

Avec les packs et abonnements Aqua by, vous avez accès à tous les types de séances proposés.

Avez-vous plusieurs adresses ?

Aqua by compte quatre studios : Réaumur, Charonne, Bastille et Boulogne. Retrouvez tous nos studios ici.

Quels sont les horaires d’ouverture des studios ?

Nos studios ont des horaires propres à chacun. Retrouvez-les sur les pages de chaque studio ici.

Ouvert tous les jours, même le dimanche ?

Aqua by est ouvert 7j/7 ! De 8h à 21h30 en semaine, et de 9h à 19h le week end, dimanche compris. Idéal pour tous les agendas !

Le Club par Aqua by, c’est quoi ?

Chez Aqua by, à partir du 15 mai, plus vous pédalez, plus vous avez de chances d’être récompensé.

Quels sont les paliers qui me permettront de gagner un cadeau ?

5 – 7 – 10 – 15 – 20 – 30 – 50 – 100- 150 – 200 – 300 – 400 – 500 – 600 – 700 – 900 – 1000 sessions

Quel type de cadeau puis-je gagner  ?

Tote bags, tee-shirts, massages dans les boutiques spa bio Les Jardins Suspendus de Paris… Plus vous pédalez, plus vous aurez la chance de découvrir notre sélection de cadeaux à remporter.

Est-ce que mon nombre de sessions est remis à zéro au lancement du Club par Aqua by ?

Votre compteur ne repart pas à zéro. En fonction du nombre de sessions que vous aurez réalisé, vous gagnerez le cadeau qui correspond au palier suivant. Exemple : vous avez déjà fait 47 sessions, vous gagnerez le cadeau qui correspond au palier numéro 50, et ainsi de suite.

Comment faire pour récupérer mes cadeaux ?

A chaque palier franchi, vous recevrez un mail de félicitations vous indiquant le cadeau que vous avez gagné, et de quelle manière en profiter.

Comment faire si je gagne un cadeau d’une marque partenaire ?

Si vous gagnez un cadeau d’une de nos marques partenaires, il vous faudra vous créer un compte et suivre les étapes indiquées dans le mail pour pouvoir en bénéficier.

En cas de problème, qui puis-je contacter ?

Si vous avez le moindre questionnement ou problème, vous pouvez contacter notre Service Client au 01 76 39 10 54 ou par mail à contact@aqua-by.com

Je souhaite modifier mes données personnelles, comment faire ?

Pour cela, rien de plus simple, connectez-vous sur votre ​compte​ avec vos identifiants ou sur l’application, et rendez-vous dans la rubrique Mon Compte.

Je souhaite suspendre ou résilier mon abonnement, comment faire ?

Pour toute demande de suspension ou résiliation de votre abonnement, merci d’envoyer un mail à l’adresse : contact@aqua-by.com.

Ai-je besoin du pass sanitaire pour accéder au studio ?

Depuis le 14 mars 2022, le pass sanitaire n’est plus obligatoire pour accéder à nos studios.
Apportez votre maillot de bain et profitez pleinement de votre session ! 

Combien de temps avant une séance faut-il se présenter ?

Les portes du studio ouvrent 30 minutes avant le cours. Pour mettre en place sereinement ces changements, nous vous demandons d’arriver en avance à votre cours.

Le port du masque reste-t-il obligatoire ?

Le port du masque n’est plus obligatoire dans nos studios. Venez pédaler avec le sourire.