FAQ

votre passage de l'Entrepôt chez Aqua by

des questions sur ce nouveau fonctionnement ?

retrouvez ci-dessous toutes les réponses

N’hésitez pas à nous joindre au 01 44 61 74 01 si vous ne trouvez pas votre bonheur !

Connexion à votre nouveau compte Aqua by

  • C’est la première fois que je me connecte à mon compte Aqua by, comment faire ?

Pour vous connecter :

  1. Cliquez sur « Mon Compte »
  2. Une fois la fenêtre ouverte, cliquez sur « créer un nouveau mot de passe ».
  3. Rentrez l’adresse email que vous utilisiez pour vous connecter à votre compte l’Entrepôt Bastille.
  4. Vous allez par la suite recevoir un mail afin de créer un nouveau mot de passe.
  • Comment faire pour réserver une séance ?

Pour réserver une séance, rien de plus simple ! Cliquez sur « Réserver » , sélectionnez le studio de votre choix, puis la date et l’heure souhaitées. Afin de vous aider, nous avons créé des tutos qui vous guideront afin d’effectuer une réservation sur le site ou l’application. Si vous n’y arrivez pas, nous sommes toujours disponible au téléphone ou directement à l’accueil de vos studios 🙂

  • Il me restait des séances avec mon compte l’Entrepôt Bastille, comment faire ?

S’il vous restait des séances sur un pack ou un forfait mensuel avec l’Entrepôt Bastille, pas de souci ! Ces séances ont été transférées sur votre compte Aqua by et elles sont valables jusqu’au 31.12.19, soit plus d’un an, dans tous les studios Aqua by.
Si vous bénéficiez d’un forfait annuel, rapprochez-vous directement de notre service commercial afin que l’on vous explique les démarches à suivre : moncontrat@aqua-by.com.

votre séance chez Aqua by, ce qu'il faut savoir

  • Combien de temps avant une séance faut-il se présenter ?

Nous vous conseillons d’arriver 10-15 minutes avant le début de votre séance afin d’avoir le temps de vous changer et de vous installer correctement sur votre vélo. En cas de retard de plus de 5 minutes, l’accès au studio ne sera plus possible et votre vélo sera ré-attribué.

  • Que faut-il prendre pour une séance ?

Vous n’avez besoin que d’un maillot de bain ! Nous fournissons tout le reste : serviettes, gel douche, shampoing, démaquillant, déodorant, cotons, sèches-cheveux, fer à lisser. Nous avons même une essoreuse à maillot de bain pour repartir avec son maillot sec dans son sac ! Pas besoin de cadenas, vos affaires seront en sécurité dans les casiers à code.

  • Quel type de maillot porter ?

Une pièce ou deux pièces. L’important étant de vous sentir à l’aise dans vos mouvements avec votre maillot.

  • Comment faut-il se positionner sur le vélo ?

Une fois sur votre aquabike quelques réglages sont à prévoir afin de ne pas se blesser. N’hésitez pas à regarder notre page avec toutes les explications !

  • Une bouteille d’eau est-elle fournie avant chaque séance ?

Une bouteille d’eau est offerte lors de votre première séance, vous aurez la possibilité d’en acheter directement dans nos studios au prix de 1€.

  • Faut-il avoir des chaussons ?

Les aquabikes présents chez Aqua by ne nécessitent pas le port de chaussons aquatiques. La majorité des “bykers” sont pieds nus. Nous vous conseillons d’essayer votre première séance de la sorte et pour les pieds sensibles, des chaussons sont disponibles à la vente à l’accueil au prix de 14€90.

  • Quels sont les différents cours que vous proposez ?

Nous proposons 6 cours différents : aquabiking, aquacross, performing, aquaHiiT, CAF, aquapalming. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à regarder notre page concept.

  • Comment annuler une séance ?

Pour annuler une séance, vous pouvez le faire directement sur votre compte, sur notre site ou sur l’application. Vous pouvez également nous appeler au 0144617401. Attention, toute annulation doit se faire au maximum 12h à l’avance. N’hésitez pas à regarder notre tuto.

  • Comment modifier une séance ?

Si vous souhaitez modifier une séance vous pouvez le faire sur votre compte, sur notre site ou avec l’application Aqua by. Vous pouvez également nous appeler au 0144617401. N’hésitez pas à regarder notre tuto !

  • Je n’arrive pas à réserver une séance en ligne, comment faire ?

Si vous n’arrivez pas à réserver votre séance en ligne, n’hésitez pas à nous contacter au 0144617401.

  • Puis-je réserver une séance pour plusieurs personnes avec mon compte ?

Tous les abonnements et forfaits sont strictement personnels.

les tarifs aqua by

  • Proposez-vous des abonnements ?

Oui ! Nous proposons 3 abonnements différents chez Aqua by, avec ou sans engagements c’est comme vous préférez ! Vous les trouverez ici.

  • Ai-je accès à tous les différents cours avec mon forfait/abonnement  ?

Avec les forfaits et abonnements Aqua by, vous avez accès à tous les types de séances proposés.

  •  Puis-je accéder à tous les studios avec mon abonnement / forfait ?

Si vous avez un abonnement ou un forfait, vous pouvez accéder à tous nos studios.

  • Le sauna et le hammam sont-ils compris dans la formule ?

L’accès au sauna et au hammam sont compris dans toutes les formules proposées par Aqua by.

  • Proposez-vous un tarif étudiant ?

Non, nous ne proposons pas de tarif étudiant mais nous proposons des abonnements sans engagement heures creuses que vous pourrez retrouver ici.

les studios aqua by

  • Avez-vous plusieurs adresses ?

Aqua by compte deux studios, vous pouvez retrouver les contacts de ces derniers en cliquant ici.

  • Quels sont les horaires d’ouvertures des studios ?

Nos studios ont des horaires d’ouvertures différentes :

Studio Réaumur
lundi : 9h – 22h
mardi : 8h – 21h
mercredi : 8h – 21h
jeudi : 8h – 21h
vendredi : 8h – 21h
samedi : 10h – 19h
dimanche : 10h – 19h

Studio Charonne
lundi : 10h – 21h
mardi : 7h30 – 21h
mercredi : 7h30 – 21h
jeudi : 7h30 – 21h
vendredi : 10h – 21h
samedi : 10h – 18h
dimanche : 10h – 18h

  • Ouvert tous les jours, même le dimanche ?

Aqua by est ouvert 7j/7 ! De 8h à 22h en semaine, et de 10h à 19h le week end, dimanche compris 😉

compte personnel et abonnement

  • Je souhaite modifier mes données personnelles, comment faire ?

Pour cela, rien de plus simple, connectez-vous sur votre compte avec vos identifiants, soit sur notre site, soit avec notre application. N’hésitez pas à regarder notre tuto 🙂 Si vous avez perdu vos identifiants, n’hésitez pas à nous contacter au 0144617401.

  • Je souhaite suspendre ou résilier mon abonnement, comment faire ?

Pour toute demande de suspension ou résiliation de votre abonnement, merci d’envoyer un mail à l’adresse : moncontrat@aqua-by.com.